Kymco CV3 Servislerinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destekle Mağduriyet Yaşıyorum

2022 model Kymco CV3 motosiklet sahibiyim ve yaklaşık 1 yıldır neredeyse her servis deneyimimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Maslak ve İzmir’deki Doğan Trend ve yan bakım servislerinde yaşadıklarım beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Motorumda sürekli arızalar meydana geliyor ve hiçbir servisten yeterli destek alamıyorum. Özellikle uzun yolda yaşadığım arızalar nedeniyle mağdur oldum. İzmir’deki serviste, 100 km yol yapıp gitmeme rağmen “şu an yapamam” denilerek geri çevrildim. Maslak’taki serviste ise yapılan işlemler eksik ve hatalıydı; kabloyu değiştirmek yerine sadece lehim yapılmış.

Motorumun plakası 34 fua 480. Arızalarımın çözümü için özel ustalara ve tekne elektrikçilerine başvurmak zorunda kaldım. En son Bursa Nilüfer’deki Doğan Trend servisi dışında hiçbir yerden memnun kalmadım, sadece orada ilgi ve çözüm gördüm. Şu anda motorumda denge bozukluğu ve ön kilit arızası var, yol kenarında açıkta bırakmak zorunda kaldım ve çalınma riskiyle karşı karşıyayım. Ayrıca kış koşullarında motorum açıkta kalıyor. Servisler en erken 1 hafta sonrasına randevu veriyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Kymco müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Markadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesi ve servislerin daha hızlı, çözüm odaklı destek vermesidir.