to read complaints and reviews, or file yours.Kymco Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Far Camı Ve Gösterge Sorunu
Kymco Downtown 250i model motosikletimi İstanbul Kartal’daki Garaj Motor’dan satın aldım ve düzenli bakımlarını da yine aynı yetkili serviste yaptırıyorum. Motosikletim henüz 3000 km’dedir, kapalı garajda özenle korunmakta ve üzerinde en ufak bir çizik dahi bulunmamaktadır. Buna rağmen, yaklaşık 15 gün önce motosikletimin göstergesinde lekelenmeler oluştuğunu ve ön far camında erime meydana geldiğini fark ettim.
Sorunu Garaj Motor Kartal servisine ilettiğimde, özellikle far camındaki erime için bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Servisin aktardığına göre, distribütör Doğan Trend de bu konuda garanti onayı vermemiş. Düzenli olarak yetkili serviste bakımlarını yaptırdığım ve dış etkenlerle zarar vermediğim, çok düşük kilometrede ve özenle korunan bir motosiklette bu tür bir sorunla karşılaşmam, problemin üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.
Hem göstergedeki lekelenmenin hem de far camındaki erimenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi, garanti kapsamında ele alınması ve herhangi bir ücret talep edilmeden ilgili parçaların ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle eş zamanlı olarak, yasal hakkım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgilendirme derken? Benden kaynaklı olmayan kronik gösterge problemi için temizlik önerisi sunuldu ve fardaki yanığı kullanıcı hatası olarak değerlndirdiler çözüm dedikleri bu.
Motorda kullanılan kalitesi düşük ya da üretim hatalı malzemelerden dolayı yaşamış olduğum sıkıntılardan dolayı motoru kullanmıyordum. 2 saatlik bir turdan sonra motor park ettiğim yere geldiğimde bu sefer göstergenin başka yerinde buharlanma oluştu ve sonuç olarak göstergede 2 kalıcı leke daha oldu. Bu lekelerde göstergedeki görüntüyü net göremiyorum ve görüntü bulanıklaşıyor. Artık bundan sonrasını Tüketici Mahkemesi yardımıyla halledeceğim. Motor alırken bu distribütörün markalarının yanından transit geçin.
