to read complaints and reviews, or file yours.Kymco Downtown 350 GT Akü Arızası İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Doğan Trend Asal Moto Sarıyer bayisinden aldığım Kymco Downtown 350 GT model motorumda, satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra akü sorunu yaşamaya başladım. 2 ay önce başlayan bu problemde motorumun aküsü bitmekte ve çalışmamaktadır.
Asal Moto’da E**** Bey ve Y**** Moto yetkilileri, durumu Doğan Trend ile görüşmelerine rağmen, akünün garanti kapsamı dışında olduğu ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Doğan Trend tarafından akünün garanti kapsamında değiştirilmeyeceği, yeni akü bedelinin de müşteri alacağı olarak yansıtılacağı ifade edildi. Aynı akü sorununun DT360 ve birkaç modelde daha yaşandığını duymama rağmen, benim yaşadığım bu durum garanti dışı bırakıldı.
Akünün arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve motorumun aküsünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
Çok güzel iletişime geçtiniz sağ olun ya vallahi müşterinin Elle ulaşamadığı motosikletin iç akşamında kalan akü grubunu müşteri müdahalesi olmadan 8 ay boyunca motosikleti kullandım. Şimdi akü beni yolda bıraktı. Kusura bakmayinda ben Kymco aldım. Gidip Çin malı Mondial almadım. Taywan malı akü gurubu koyuyorsunuz. Yuasa ya yaptırılmış muhtemelen bu akü nasıl bitiyor. Kimyasal olarak ben araştırdım bu durumu 20 senedir motor kullanıyorum. Durduk yere böyle akü bitmez ben motoru düzgün kullanıyorum. Neymiş garanti kitapçığında akü sarf malzeme olarak geçiyor dolayısıyla garanti dışıdır. Güzel mazeret yersen ne kadar rafta yatırdınız aküyü belli değil her şeyi geçtim. Bu can taşıyor yolda bıraktı makine doğrudan müşteri mağduriyeti ne doğan trende ne Kymco ya yakıştı bu durum bir aküde bunu yaşıyorsak devamını bilmiyorum ne olacak demek ki motosiklett camiası haklı Honda Yamaha dan sasmiycan bunu da böylece anlamış olduk.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Onaylamıyorum
