Yanlış Beden Gönderimi Ve Sonrası İletişimsizlik Sonucu Ürün Ve Para Kaybı

Instagram’da “Kyline” sayfasından 6 Temmuz 2026 tarihinde iki adet ürün sipariş ettim. Gelen ürünlerden birinin bedeni yanlış gönderildi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip değişim talebinde bulundum, ilk etapta yardımcı oldular ve 10 Temmuz 2026’da ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

13 Temmuz Pazartesi günü kargomun durumunu ve değişim sürecini öğrenmek için tekrar yazdığımda, sipariş verdiğim elbisenin sadece iki bedeninin olduğunu, bir bedenin de tükendiğini söylediler. Ben de uygulamada bir bedenin hâlâ göründüğünü belirttim. Onlar ise bunun teknik bir hata olduğunu, aslında o bedenin ellerinde olmadığını, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine başka bir ürün seçmek için siteye girdim.

Yaklaşık 15 dakika sonra tüm Instagram hesapları kapandı, WhatsApp’taki profiller kayboldu, daha önce iki tik olan mesajlarım giderken son gönderdiğim mesajlar sadece bir tik olarak kaldı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aramayı denediğimde de kimseye ulaşamadım. 2.849 TL’yi kartla ödedim ve şu an hem paramdan oldum hem de ürünsüz kaldım, açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gönderdiğim ürünün doğru bedeninin ya da aynı değerde, beğenerek alabileceğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.