Yanlış Beden Ve Renk Değişim Ücretine İade Talebi Cevapsız

Kyline’den Instagram üzerinden kendi mağazalarından bir elbise sipariş ettim. İlk olarak sarı renk elbiseyi aldım, siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra saat 22.00 civarıydı, elbisenin rengini mavi olarak değiştirmelerini rica ettim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen benden değişim ücreti talep edilip alındı.

Daha sonra elbise elime ulaştığında, gönderilen ürün beden olarak benim bedenimden bir büyük geldi. Ürünü bu sebeple kesinlikle iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iade kargosu da bir türlü oluşturulmuyor ve iade talebim dikkate alınmıyor.

Yanlış beden göndermelerine ve ürünü henüz kargoya vermemiş olmalarına rağmen değişim ücreti almaları, şimdi de iade kargosu oluşturmayarak süreci tıkamaları beni oldukça mağdur etti. 12747 numaralı siparişime ait elbiseyi iade etmek ve hem ürün bedelimin hem de talebim dışında alınan değişim ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.