Yanıltıcı Bilgiyle Satılan İç Gösterdiği Elbise İçin Tam İade Talebi

Kyline firmasından Instagram üzerinden beyaz bir elbise satın aldım. Satın almadan önce özellikle “beyaz elbiseniz astarlı mı” diye sordum ve “evet, astarlı” cevabını aldım, bu yazışmalar hâlâ duruyor. Bu bilgiye güvenerek ürünü sipariş ettim.

Ürün 15.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak elbise kesinlikle anlatıldığı gibi değil. Elbise tamamen iç belli ediyor, tesettüre uygun olmasını bir kenara bırakın bu derece iç gösteren bir elbiseyi kimse giyemez. Durumu firmaya, elbiseyi özellikle astarlı olup olmadığını sorarak aldığımı ve ürünün komple iç belli ettiğini belirterek yazdım. Buna rağmen firma, elbisenin kendinden astarlı olduğu ve kalın kumaş olduğuna dair yetersiz bir açıklama yaptı, sonrasında ise ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Ürün ayıplı ve bana satılırken yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an ne muhatap bulabiliyorum ne de sorunum çözülüyor. Yanlış bilgilendirme ile satılan ve iç gösterdiği için kullanamayacağım bu elbise için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.