İade Hakkım Reddedildi, WhatsApp'tan Engellendim

Kylineofficial firmasının web sitesi üzerinden etekli bir takım satın aldım. Ürün 7 Ocak’ta elime ulaştı ancak hem kalitesi çok düşük olduğu için hem de beden olarak üzerime olmadığından, ertesi gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, 14 günlük iade hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Ben de son çare olarak ürünü değişim yapmaları için geri gönderdim. Ürünü kargoladığım sırada web sitelerinde herhangi bir indirim yoktu. Ürün ellerine ulaştıktan sonra sitede indirim başlatıldı, fakat bana indirimli ürünlerden satın alamayacağım söylendi. Ürünüm ve ödediğim 2.500 TL (kargo dahil) bu süreçte mağduriyetim olarak ortada kaldı. Ardından WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde ise engellendiğimi gördüm.

Hem yasal iade hakkımın reddedilmesi hem de sonrasında iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya hakkaniyetli bir şekilde değişim/imkan sunulmasını talep ediyorum.