Yeni İphone 17 Şarj Arızası Ve İzin Almadan Parça Değişimi

Teknosa’dan sıfır olarak aldığım iPhone 17 telefonumu en fazla 2–3 gün kullanabildim, sonrasında cihaz bir anda şarj almamaya başladı. Yeni ve yüksek bedel ödediğim bir ürünü bu kadar kısa sürede bile doğru düzgün kullanamadan böyle bir arıza yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Şarj olmama sorunundan dolayı cihazı Teknosa aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. Ancak sıfır olan telefonumun arka kapağı, pili gibi parçaları bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan değiştirilmiş. Ürün 20 gün sonra “oldu” denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazı teslim alır almaz kontrol ettim ve ilk gün yaşadığım sorunun aynen devam ettiğini, telefonun hâlâ şarj olmadığını gördüm.

Bunun üzerine telefonu tekrar Teknosa’ya teslim ettim ve cihazım 18.09.2026 tarihinde ikinci kez KVK teknik servise gönderildi. Şu an sistemde hâlâ “onarım başlayacak” aşamasında görünüyor ve somut bir çözüm sunulmuş değil. Sıfır olarak satın aldığım bir üründe, çok kısa kullanım sonrası tekrarlayan arıza yaşanmasına rağmen parça değişimine gidilmesi, üstelik bunun onayım alınmadan yapılması ve sorunun da çözülememesi kabul edilemez bir durumdur.

Hem ilk günlerden beri telefonu kullanamamam hem de iki kez servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sıfır olarak aldığım ve kusurlu olduğu açıkça ortada olan bu ürünün onarım yerine yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.