Xiaomi Watch 3’ün 5 ATM Su Direncine İddiasına Rağmen Aşırı Onarım Ücreti Talebi

06.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden KVK garantili Xiaomi Watch 3 akıllı saat satın aldım. Saatin teknik özelliklerinde 5 ATM su direncine sahip olduğu açıkça belirtildiği için buna güvenerek yaklaşık 2 metre derinlikte havuzda yüzdükten sonra saat arızalandı.

Ürünü Antalya KVK servisine gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile bilgi verilerek, şu an satış fiyatı 1.899 TL olan saat için 3.825,39 TL tutarında onarım ücreti talep edildi. Ürünü belirtilen su dayanıklılığına uygun şekilde havuzda kullandığım halde kullanıcı hatası gerekçesiyle bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Xiaomi gibi kurumsal bir firmanın yetkili servisi KVK tarafından bu şekilde temsil edilmesini de marka adına oldukça olumsuz buluyorum.

Saatin garanti kapsamı ve vaat edilen 5 ATM su dayanıklılığı dikkate alınarak benden talep edilen onarım ücretinin iptal edilmesini ve ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.