Garanti Kapsamındaki Su Direnci Üründe Fahiş Onarım Ücreti

06.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden KVK garantili Xiaomi Watch 3 akıllı saat satın aldım. Saatin teknik özelliklerinde 5 ATM su direncine sahip olduğu açıkça belirtilmesine güvenerek yaklaşık 2 metre derinlikte havuzda yüzdükten sonra saat arızalandı.

Ürünü Antalya KVK servisine gönderdim. İncelemenin ardından, kullanıcı hatası olmadığına inanmama rağmen, şu an satış fiyatı 1.899 TL olan saat için 3.825,39 TL tutarında onarım ücreti talep edildi. Ürünün su geçirmezlik özelliğine uygun bir kullanım sonrası bu kadar fahiş bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Saatin garanti kapsamı ve vaat edilen su dayanıklılığı dikkate alınarak, benden talep edilen onarım ücretinin iptal edilmesini ve ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.