Ana Sayfa
KVK
Vivo V40 Değişim Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

ID:33411814

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Vivo V40 Değişim Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Canan

KVK

19 Ağustos 2025 02:23

618

Vivo V40 model telefonumun ekran arızası nedeniyle 20 Haziran tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK İstanbul servisine teslim ettim. 24 Haziran’da cihazın servise ulaştığı bilgisini aldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca “parça bekleniyor” durumunda kaldı. Sonrasında tarafıma telefonla ulaşılıp cihazın yenisiyle değiştirileceği bildirildi, ancak bu görüşmenin üzerinden de bir ay geçti ve halen herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kuramamak ve bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilip tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

KVK Servisinde Yasal Süresi Dolan Telefonum Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi

Samet

KVK

20 Eylül 2025 16:31

556

22.08.2025 tarihinde İstanbul’daki KVK servisine Tecno Camon Pro 20 5g model telefonumu, kapanıp bir daha açılmadığı için 2502449477 form numarası ile garanti kapsamında teslim ettim. Telefonun ellerine ulaştığına dair bir mesaj aldım ve en son 04.09.2025 tarihinde “işlem devam ediyor” şeklinde bilg...

1 Destek

Servis Süresi Uzadı, Parça Bekleniyor Denilerek Mağdur Ediliyorum

İlkay

KVK

02 Eylül 2025 14:16

834

21 Ağustos’ta Antalya KVK Merkez servisine teslim ettiğim Vigo Y36 model telefonum, 14 gündür hâlâ teslim edilmedi. Başta 1 hafta içinde hazır olacağı söylendi ancak her gittiğimde “parça bekleniyor” denilerek mağduriyetim devam ediyor. Cihazımda iş yerimle ilgili önemli dosyalarım, tüm iletişim bil...

Selim sonuçtan hiç memnun değil

50 Gündür Serviste Bekleyen Telefonum İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Alamıyorum

Selim

KVK

29 Eylül 2025 09:17

1.297

Omix X400 model, 354501370598251 IMEI numaralı ve 2502422879 form numaralı garantili telefonumu 11.08.2025 tarihinde Ankara Kızılay KVK Servisi’ne ekran, pil ve GPS arızası nedeniyle teslim ettim. O tarihten bu yana cihazım 50 gündür serviste ve sorgulama yaptığımda sürekli “parça bekliyor” ifadesiy...

Sıfır Aldığım Telefon Serviste Çizik Ve Leke İddiasıyla Bekletiliyor

Jülide

KVK

30 Eylül 2025 12:27

1.722

6 Eylül’de sıfır olarak satın aldığım oppo Reno13 f plume purple model cihazımın ekran şifresini unuttuğum için, satın aldığım Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesiyle 10 Eylül’de Ankara Kızılay KVK teknik servisine teslim ettim. Bugün 30 Eylül olmasına rağmen cihazımı hâlâ teslim alamadım. Daha da şaş...

KVK Servisinde Uzayan Bekleyiş Ve İletişimsizlik!

Pınar

KVK

15 Ocak 2025 16:07

201

KVK servis garantisinde aldığım telefonumda oluşan arıza nedeniyle telefonu KVK'ya gönderdim. Yasal süre 20 gün olmasına rağmen, 60 gündür bırakın telefonu, tatmin edici bilgi dahi alamıyorum. İletişim merkezini aradığımda sürekli "iletiyoruz, ediyoruz" gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Mail atıyoru...

Öne Çıkan Konular

KVK cihaz KVK iletişim KVK istanbul KVK müşteri hizmetleri KVK servis KVK telefon KVK teslim edildi KVK vivo

Benzer Şikayet Yaz