Servis Süresi Uzadı, Parça Bekleniyor Denilerek Mağdur Ediliyorum

21 Ağustos’ta Antalya KVK Merkez servisine teslim ettiğim Vigo Y36 model telefonum, 14 gündür hâlâ teslim edilmedi. Başta 1 hafta içinde hazır olacağı söylendi ancak her gittiğimde “parça bekleniyor” denilerek mağduriyetim devam ediyor. Cihazımda iş yerimle ilgili önemli dosyalarım, tüm iletişim bilgilerim bulunmakta ve bu nedenle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem garanti kapsamında hem de ücretli işlem yapılacağı söylendi, müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm fakat sürekli aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir destek sunulmuyor. Ayrıca cihazımın tamir sürecinde bana geçici bir telefon ya da alternatif bir çözüm de önerilmedi. 2502450108 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Cihazımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.