Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

KVK Ankara Kızılay şubesine bağlı teknik servise akıllı saatimi gönderdim. Cihaz için yazılım ücreti olarak yaklaşık 08.04.2026 tarihinde 1.500 TL’yi IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla ödedim. 10.04.2026’da cihaz bana kargo ile geri gönderildi ancak buna rağmen cihazımdaki sorun giderilmedi ve ben de durumu kendilerine ilettim.

Sorun çözülmeyince tarafıma ücret iadesi oluşturulduğu söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Süreci takip edemiyor olmak ve ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Form numaram 2602723718’dir. Ödediğim 1.500 TL yazılım ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.