Telefonum 1 Ay Serviste Bekliyor Ve Açıklama Yok

Tekno Spark 10 Pro model telefonumun ekranı kırıldığı, konuşma esnasında ses kesintileri olduğu ve kamerası puslu çekim yaptığı için 17.08.2026 tarihinde KVK servisine teslim ettim. Cihaza ait form numarası 2602890649 olarak kayıt altına alındı.

Yaklaşık 1 aydır telefonum serviste bekliyor. Servis durumunu kontrol ettiğimde yaklaşık 2 hafta boyunca “parça bekleniyor” ibaresi göründü, sonrasında da 4 gündür “gönderildi” yazıyor olmasına rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı. Ne cihazım teslim edildi ne de süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapıldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun bir an önce bana ulaştırılmasını, yapılan işlemlerin ne olduğunun ve neden bu kadar gecikme yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.