Telefon Serviste Onarılmadan Geri Döndü

29.03.2025 tarihinde Teknosa’dan iPhone 16 Pro Max 512 GB telefon satın aldım. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 07 Temmuz tarihinde Teknosa aracılığıyla KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Ticaret a. Ş.’ye teslim ettim. Ancak yaklaşık bir ay boyunca serviste kalan cihazım, 10 Ağustos tarihinde bana herhangi bir işlem yapılmadan iade edildi.

Cihazımda yaşadığım soruna rağmen hiçbir onarım ya da çözüm sunulmaması ve sürecin bu şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Telefonum için Teknosa tarafından sunulan garanti ve ek güvenceler kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, cihazımın ayıpsız ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın yenisiyle değişimini veya ücret iadesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan ve tarafıma düzenli, açık bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.