Tekrar Eden Arızaya Rağmen KVK Teknik Servis'ten Çözüm Alamıyorum: TCL Çocuk Saatinde Süregelen Sorun

İzmir Hilltown Media Markt mağazasından satın aldığım TCL marka MT42X-3ELCTR1 seri numaralı çocuk saati (servis kayıt no: 2502583533), aynı arıza nedeniyle KVK Teknik Servis’e üç kez gönderilmiştir. Buna rağmen her seferinde "Cihazda sorun yok" denilerek herhangi bir çözüm üretilmeden tarafıma iade edilmiştir. (Dördüncü kez tekrar gönderildi.)

Cihaz hiçbir sim kartı okumamakta ve hiçbir operatörle çalışmamaktadır. Denenen sim kartlar farklı cihazlarda sorunsuz çalışmaktadır. Arızanın cihazdan kaynaklandığı açıktır.

Aynı arızanın üç kez tekrarlanmasına rağmen tespit edilememesi, yapılan kontrollerin yetersiz ve özensiz olduğunu göstermektedir. Bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

KVK’nın bu yaklaşımı kabul edilemezdir.
Cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.