Teknosa Ve Apple Arasında Kayıp IMEI Krizi

Teknosa Konya mağazasından ön ödemeli 02.10.2022 tarihinde Apple Watch 8 çelik kasa Cellular saatimin 1 yıldan fazla kullanılmadığı için BTK tarafından IMEI kapatılmış. BTK, cihazın IMEI kaydının ithalatçı firma tarafından yapılabileceğini belirtti. Apple ile görüşmemizde, cihazı Teknosa'dan aldığım için bu sorunu Teknosa'nın çözmesi gerektiğine karar verdiler. Buna istinaden, Teknosa mağazasına aksesuarları ile teslim ettiğim saatin KVK'ya gönderildiğine dair mesaj geldi. 10-15 gün sonra saati Teknosa'dan aldım, ancak trajikomik şekilde saat çalışıyor diye işlem yapmadan geri göndermişler. Defalarca Teknosa çağrı merkezi ile görüşmemiz sonunda yardımcı olacaklarını söylediler fakat günlerdir oyaladılar. Sonuç olarak, saatim IMEI kapalı ve bu sorunu kimse üstlenmiyor. Teknosa ve Apple'a dava açmayı düşünüyorum. Böyle bir sistem olamaz. Herkes birbirinin üzerine atıyor. Güya Teknosa'nın anlaşmalı garanti servisi KVK ymış KVK değil kaka maile cevap veren arkadaş özellikle favori akıl fukarası ben IMEI kapalı diye size gönderiyorum bana attıkları maile bakın! Değerli Müşterimiz,

1 yıl veya daha uzun süredir kullanılmadığı için kapatılmış olduğundan işlemsiz iadesi sağlanmıştır.

Cihazın yasal sahibi ürünü aktif ettikten sonra e-devlet uygulaması üzerinden ‘’ 1 Yıl ve Üzeri Kullanılmayan Cihaz Kimlik Bilgilerinin Tekrar Kayıt Altına Alınması’’ ekranından başvuru yaparak tekrar aktive edebilmektedir.

Bu işlem sağlanmadıysa eğer tarafımızdan işlem yetkisi olmadığından destek olamamaktayız.

Saygılarımızla.

KVK Teknik Servis Hizmetleri