Tecno Spark 40 Odaklanma Ve Donma Sorunu Servis Sonrası Performans Düşüşü

Kayseri Forum Türk Telekom şubesinden sıfır kutulu olarak Tecno Spark 40 model telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri özellikle fotoğraf ve video çekerken odaklanma sorunu yaşıyorum, görüntüler net çıkmıyor, bulanık oluyor ve video çekerken telefon donup kalıyor.

Bu sorunlar üzerine telefonu teknik servise gönderdim. KVK teknik servisten cihazım “arıza giderildi” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak telefon elime ulaştıktan sonra da aynı odaklanma ve donma sorunları hiçbir şekilde düzelmedi, aksine KVK’dan geldikten sonra telefonun genel performansının da belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. Servis sürecine rağmen sorunların devam etmesi ve performansın daha da bozulması beni mağdur etti.

Telefonu yaklaşık dört aydır kullanıyorum ve bu süreçte defalarca aynı sıkıntıları yaşadım. KVK teknik servis kayıt numaram 2602754920’dir. Cihazın kronik bir sorun taşıdığını ve arızanın giderilmediğini düşündüğüm için, telefonumun yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.