Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatimin Şarj Ve Isınma Sorunları Çözülmeden Servisten Geri Gönderildi

TCL marka mt42 model akıllı saatimi, yaklaşık iki hafta önce şarjı 4 saat içinde bitmesi ve aşırı ısınma sorunu nedeniyle garantisi devam ettiği için KVK yetkili servise gönderdim. Ürünü gönderirken servis formuna şarjının çok hızlı tükendiğini ve saatin aşırı ısındığını özellikle belirttim.

Saatim dün kargo ile tarafıma teslim edildi ancak sadece format atılarak geri gönderildiğini gördüm. Ne şarj süresinde ne de ısınma probleminde herhangi bir iyileşme olmadı, şikayetlerim aynen devam ediyor. Buna rağmen ürünümün sorunu çözülmeden tarafıma iade edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında olan akıllı saatimin şarj ve ısınma probleminin gerçekten incelenerek, gerekirse parça değişimi ya da ürün değişimi yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.