SIM Yuvası Tamiri İçin Zorunlu Ek Ücret Ve 400 TL İadesi Talebi

TCL M40X akıllı çocuk saatimi sim yuvası arızası nedeniyle 5 Ocak 2026 tarihinde KVK tamir servisine teslim ettim. Cihazımın garantisi bitmiş olduğu için ücretli işlem yapılacağını, tamir fiyatının bana mesajla iletileceğini ve onaylamazsam peşin ödediğim 400 TL’nin iade edilmeyeceğini söylediler.

Bugün gelen mesajda, saatin ekranında çatlak olduğu, sim yuvası ve gövde değişimi yapılacağı ve bunun için 3.604 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ekrandaki çatlağın kullanıma engel olmadığını, benim sadece sim yuvasının tamirini istediğimi mail yoluyla belirttim. Buna rağmen bana bu şekilde işlem yapamayacaklarını, yani yalnızca sim yuvası tamiri yapmayacaklarını ilettiler. Saatin sıfır internet satış fiyatı yaklaşık 4.045 TL iken, neredeyse cihazın yenisi kadar bir tamir ücreti çıkarılması ve talep etmediğim ek işlemlerin zorunlu tutulması beni mağdur etmektedir.

Ben yalnızca sim yuvasının makul bir ücretle tamir edilmesini istiyorum. Eğer bunu yapmakta ısrarla kaçınıyorlarsa, o zaman tüketici olarak haklarımın gözetilmesini ve peşin ödediğim 400 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. İstemediğim bir hizmeti almak zorunda bırakılmak ve bu şekilde yüksek bir bedelle karşılaşmak istemiyorum.