Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

TCL marka mT46X Blue Kids Watch akıllı saatimi hat çekmemesi ve SIM kartı görmemesi nedeniyle TCL müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 08.01.2016 tarihinde İstanbul KVK Genel Merkez Servisine gönderdim. Ürünün hâlihazırda 19 ay daha devam eden garantisi bulunuyor.

Servisten tarafıma 3.074,85 TL onarım bedeli talebi iletildi. Cihaz garantili olmasına rağmen, benim müdahale edemeyeceğim bir bölgeyle ilgili sorun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmadan, tamamen teknik bir arızadan kaynaklanan bu durumda, garanti kapsamında olması gereken bir onarım için ücret istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın garanti koşulları çerçevesinde, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.