Satın Aldığım Telefon 4. Günde Arızalandı, 1,5 Aydır Servisten Bilgi Alamıyorum Ve Para İadesi Talep Ediyorum

28 Eylül 2025 tarihinde, Vatan Kaynarca Neomarin şubesinden satın aldığım İnfinix Note 50 marka telefon, henüz 4. Gününde durduk yere kapandı. Cihazda hiçbir düşme ya da darbe olmadı. Önce satın aldığım mağazaya başvurdum, ardından yönlendirme üzerine 29 Eylül’de cihazı KVK Kartal teknik servisine teslim ettim. Cihazımın IMEI numarası: 357153360098046, servis takip numaram ise 2502494293’tür.

Servise teslim ettiğimden bu yana 1,5 ay geçti ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kez e-posta ile fatura ve yanında verilen akıllı saat hediyesini kargoya göndermem istendi. İstenilen belgeleri ve ürünü göndermeme rağmen, tekrar tekrar mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Süreç aşırı derecede uzadı ve bu süre boyunca telefonsuz kaldım.

Cihazım garanti kapsamındadır ve üretim hatası olmasına rağmen mağdur ediliyorum. 13.999,51 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından yaşanan ilgisizlik kabul edilemez. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, cihazımın tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.