Sağlam Teslim Ettiğim Macbook Pro, Servisten Arızalı Ve Kullanılamaz Şekilde Döndü!

15.11.2025 tarihinde 2020 model Macbook Pro cihazımı, sadece güncelleme işlemi yapılması için Apple Türkiye teknik servis sağlayıcısı olan KVK Bostancı şubesine sapasağlam ve sorunsuz şekilde teslim ettim. Cihazımda hiçbir arıza yokken, serviste bana ana kart arızası olabileceği ve 30.000 TL karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca, verilerimin silineceğine dair onay alıp format atacaklarını belirttiler.

16.11.2025 tarihinde cihazımı teslim aldığımda, sistemin tamamen silindiğini, “diskiniz bulunmamaktadır” uyarısı verdiğini ve bilgisayarın açılışta üzerinde soru işareti yanıp sönen klasör işaretiyle açılmadığını gördüm. Cihazım aşırı ısınıyor ve ana ekrana dahi ulaşamıyorum. Bu sorunları yaşayınca hemen servisi aradım; ilk aramamda yaklaşık 13 dakika bekletildim ve bir sonuç alamadım. İkinci aramamda ise teknisyenin öğle tatilinde olduğu söylendi, ancak o saat öğle tatili değildi.

Cihazımı sapasağlam teslim etmeme rağmen bozulmuş olarak geri aldım. Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım, hem de iş yerimde işlerim aksadı. Cihazımın tamir edilmesini ya da mümkünse güncel piyasa değerinde ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca maddi kaybım, zaman kaybım ve işlerimin aksatılmasından dolayı tazminat talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanacağım.