to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Robot Vacuum S10 cihazımı KVK Kartal Teknik Servisi’ne, ilk tamirden arızalı geldiği için 25 Ağustos’ta tekrar teslim ettim. Form numaram: 2502443320. İlk başta garanti kapsamında tamir edilen cihazım, bana ulaştığında yan fırçası kırılmıştı. Cihazı tekrar servise götürdüm ve ilk gönderdiğimde sağlam olduğunu, eski formda da kırık olduğuna dair bir not olmadığını belirttim. Ancak buna rağmen garanti dışı sayılarak 802 TL ücret talep edildi.
26 Ağustos’ta ödeme yapmam istendi, 1 Eylül’de ödemeyi yaptım. Takip formunda “ödeme alındı” yazıyor ancak herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı, mail veya SMS almadım. O tarihten bu yana (yaklaşık 4 gündür) cihazım hâlâ onarımda görünüyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Daha önce servise gönderdiğimde süreçle ilgili sık sık mesaj alırken, bu kez tamamen yanıtsız bırakıldım.
Defalarca hem servisin verdiği telefon numarasını hem de cihaz takip formunda yer alan mail adresini kullandım, ancak hiçbirine ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da imkansız. Vatandaşın sorununu iletebileceği, ulaşabileceği bir muhatap bulamaması kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasını, cihazımın durumuyla ilgili net bilgi verilmesini ve aslında kendi hatam olmayan bir arıza için ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca, işlevsiz telefon numaraları ve maillerle müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
29.09.2025 tarihinde, yalnızca bir haftalık olan Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu yazılımsal sorun nedeniyle KVK Kartal Teknik Servis’e garanti kapsamında gönderdim. Cihazımın 2 yıl garantisi bulunmakta ve garantiye gönderdiğimde bana verilen form numarası 2502450959’dur. Aradan iki ay geç...
Redmi 10c Ocean Blue 3GB RAM 64GB ROM model cihazımı 15.09.2025 tarihinde Kartal KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazımın garantisi devam etmekte olup, gerekli tüm belgeler kutunun içindeydi. Buna rağmen sadece ekran değişimi için benden 3250 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Servis süreci...
23.08.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Omix 01 Next 5G model telefonu 11.499₺ ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 7 gün sonra telefonum açılmamaya başladı. Açmaya çalıştığımda ekranda bozuk ve İngilizce yazılar çıkıyor, ardından cihaz hemen kapanıyor. Garanti kapsamında İsta...
Xiaomi Robot Vacuum Mop 2 Pro cihazımda “tanımlanamayan cisim” hatası aldığım için Temmuz başında garantisi devam ederken İzmir Konak KVK teknik servisine başvurdum. Cihaz yaklaşık iki hafta serviste kaldı ve bana toz filtresi değişimi için 2700 TL ücret çıkarıldı. Garanti sürem Ağustos sonunda biti...
10.09.2025 tarihinde, henüz 2 aylık olan Xiaomi Elektrikli Scooter Elite 4 model cihazımın gaz pedalı arızası nedeniyle İzmir KVK Teknik Servis’e teslim ettim. Cihazı teslim ettiğimde bana 2502466816 numaralı servis formu verildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, teslim ettiğim günden b...
Yorumlar