Balkon Takımı İadesi Gecikmesi Ve Sorumluluk Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Evdemo Mobilya’dan bir balkon takımı satın aldık. Ürünü daha sonra iade ettik ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen iade işlemleri hâlâ tamamlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Trendyol ile görüştüğümüzde bizden iade evrakı istiyorlar, Evdemo Mobilya ise ürünü teslim almadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Ürün teslim alınmadıysa evden kim aldı sorumuza net bir cevap veremiyorlar ve bu şekilde oyalandığımızı hissediyoruz. Hem Trendyol hem de Evdemo Mobilya arasında kalmış durumdayız, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle balkon takımı için ödediğimiz ücretin eksiksiz ve en kısa sürede iadesini talep ediyorum.