to read complaints and reviews, or file yours.KVK Garanti Kapsamında Ücretsiz Bir İş Yapmak İçin Kırk Takla Atıyor
Samsung a52 model telefon sahibiyim, ekranda kronik sorun olan AMOLED yanığı nedeniyle klavye tuşları ikonlar arka planda görünmekte. Garanti kapsamında değişim yapıldığını biliyorum. KVK Pendik servisine götürdüğümde, aylar önce masadan yere düşüp yan plastik kenarda ufak bir deforme olduğu için ekran yanığının garanti kapsamında değişeceği fakat kasa değişim ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi.
Pikselde olan kronik sorunun tamirini arkadaki ezilme ile alakası yokken ücret istendi. Burada fotoda göreceğiniz üzere komik bir deforme yüzünden istemediğim bir onarımı yapmaları gerektiği söyleniyor.
Yekpare olduğunu iddia ettikleri (Youtube.com'da tonlarca video var yekpare olmadığına dair ayrıca neyse) parça o bölge çizik olmasaydı da değişecekti. Yani maliyet KVK için değişmiyor.
Politikaları ise, ne koparırsam kar. Zaten bu maliyete katlanacaklar birkaç şeyi de müşteriye ödetelim mantığı var.
Bakın, herhangi bir şekilde telefonunuz 2 yıl içinde yere düşebilir. Bunu bahane edip, piksellerde olan bir sorunu yapmıyorum demeniz akıl mantık alır değildir.
Benim ekranımın değişmesi gerekiyor, isterseniz yan kasayı değiştirin istemezseniz değiştirmeyin bunun bedeli tüketiciye yansıtılamaz. Yekpare yapan kimse bu parçayı onun sorunudur bu benim sorunum asla değildir. Benden kesinlikle yan kasadaki çizik yüzünden ücret talep edilemez. Bunu buraya yazıyorum, tüketici mahkeme heyetine de başvurdum. Zaten aklı başında bir heyet mahkeme masraflarını da sizden alır bu zararın teminini de gerçekleştirir. Çünkü akıl mantık almaz bir iş.
Mahkeme heyetine de başvurduğumu belirteyim, yıllardır tüketicinin yanında yer alırlar. Benim ekranımda sorun var, ne yapıp edip o ekranı onarmakla yükümlüsünüz. Yan kasadaki çiziği onarıp onarmamanız beni alakadar etmez. Öyle bir talebim yok, yan aksadaki deformasyonun AMOLED yanığına sebep olamayacağını da lise giriş sınavına hazırlanan ve fen bilgisi sorusu çözen herhangi bir çocuk da bilir. Şimdi hem heyet masraflarını, hem cumartesimin yenmesini, otopark benzin masrafından tutun hepsine katlanacaksınız. Fotograf ve videoya bakın bakan Samsung personeli bile güler bu duruma.
