KVK Cep Telefonu Sigorta Mağduriyeti

02.01.2022 tarihinde Samsung A52 cep telefonu satın aldım kendi garantisi dışında Cihaz Koruma Sigortası 2 Yıl daha satın aldım. Satın alma işleminde cihazda gelecek arıza da almış olduğunuz cihaz koruma garantisi ile onarımı yapılır dediler. Telefonumun ekranda sorun oluştu beyaz ekran da kalıp kapanmaktadır. Ben de mevcut tarihinden önce Media Markt yetkili servisine garantiyi verdim. Yetkili servis Kullanıcı hatası olduğunu görselleri ile birlikte tarafıma aktardı gönderilen görseller sadece telefonun genel çekiminden ibaret. Bununla kalmayıp 3000 TL tutarında bir fiyat söyleyip ödeme yapmanız takdirde cihazınızı onarırız diye belirttiler. Telefonda en ufak bir darbe olmadığı halde KVK Teknik Servis'den fiziksel hasar tespit edildi ekran konnektörü kırılmış deyip geçiştirdiler. Tamamen başında salma ve para koparma amacında oldukları için mağdur edildim. Teknik servisten gelen görseller ekte yer almaktadır. Madem Kendi garantisi dışında cihaz koruma garantisi de satın aldırdınız şimdi niye sahip çıkmıyorsunuz.