Samsung Ve KVK Pendik Servisi Şikayeti

KVK yetkili servis (Pendik Samsung) sıvı teması olan Cihazımı onarım için götürdüm. Servis kabul teknisyeni E*** adında bir arkadaş cihazımı aldı ben ona sıvı teması olduğunu söyledim. Sim kart yuvasını çıkardı çok profesyonel şekilde kendi telefonun flash ışığını yakıp sim kart deliğinden içine bakıp cihaz sıvı teması almış dedi. İçimden kahkaha attım. Bu arada telefonun tüm özellikleri çalışıyor cihaz açık Samsung saatimden cihazı bul dediğimde zil sesi, titreşim çalışıyor kapatma ve ses kısma tuşuna basınca ekran resmi dahi alıyor sadece dokunmatik ekran çalışmıyor. E*** adındaki arkadaş bana ekran değişmesi gerekiyor dedi ve 8500 TL civarında tamir ücreti tutacağını ama tamir teknisyeni cihazı açıp daha detaylı bakacak gün içinde size fiyat bilgisi SMS yoluyla yollayacağız dedi. Ve beklenen SMS geldi 24.255,98TL işlem bedeli ödenmesi gerekmektedir diye. Bu durumu Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm servis merkezinin vermiş olduğu fiyata müdahale edemeyiz dedi. Ben müdahale etmeyin ama sıfır cihazı A101 de 16500 TL olan bir telefon tamiri için neden 24.255 TL talep edildiğini sorabilirsiniz dedim. Sonuç maalesef inceleyip dönüş yapacağız dediler. Samsung dan başka cihaz kullanmadım ve hep garantili cihaz aldım.