to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde iPhone 16 model telefonumu Teknosa’dan satın aldım ve Aksigorta üzerinden kasko yaptırdım. 03.03.2025 tarihinde telefonum düşme sonucu arka camı kırıldı ve ekranda “doğrulanmamış pil” uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine cihazımı kasko kapsamında işlem görmesi için Aksigorta’ya gönderdim; onlar da telefonu KVK Apple Ataşehir servisine yönlendirmişler.
KVK Apple servisinden tarafıma iletilen raporda, Apple merkezi tarafından cihazı koruma konusunda yer alan talimatlara aykırı olarak yetkili olmayan kişiler tarafından yapılmış değişiklikler veya orijinal olmayan parçalar ve bunlara bağlı arıza tespit edildiği, bu nedenle cihazın garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor. Ancak telefonumun sadece arka camı kırık; cihazda benim bilgim dahilinde yapılmış hiçbir teknik müdahale yok ve bugüne kadar yetkisiz bir servise kesinlikle götürmedim. Buna rağmen “yetkisiz müdahale” ifadesi gerekçe gösterilerek hem cihazım garanti dışı bırakılıyor hem de Aksigorta bu rapora dayanarak onarımı onaylamıyor.
Sonuç olarak, düşme nedeniyle zarar gören ve kasko kapsamına sahip cihazımın, tarafımca yapılmamış ve kabul etmediğim bir “yetkisiz müdahale” iddiası sebebiyle onarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Telefonumun tekrar garanti kapsamına alınmasını, Aksigorta tarafından kasko kapsamında onarımının yapılmasını ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2025 yılının 8. ayında Teknosa Milas şubesinden satın aldığım iPhone 16 model telefonumu, aldığım ilk günden itibaren şarj problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Cihazı şarja takıp çıkardıktan sonra zaman zaman hâlâ şarj oluyormuş gibi görünmesiyle başlayan sorun, 2026 yılının 1. ayının başında telef...
02.01.2025 tarihinde Nata Vega Teknosa'dan aldığım Apple marka iPhone 16 Pro cihaza servis tarafından arka kamera sıkıntılı olarak rapor çıkmıştır. Bunun üzerine tekrar Teknosa'ya götürdüğümde cihazın değişimi veya iadesi için garantiye yönlendirildim. KVK’ya giden cihazda "hiçbir sorun bulunamamışt...
Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 Pro Max telefonum kusurlu çıktı. Mağazaya götürdüğümde cihaz servise, yani garantiye gönderildi. Değişim istediğimi, tamir istemediğimi ve cihazın kendiliğinden kusurlu olduğunu belirttim. Ancak bana sadece gelen linkte parça beklendiği yazısı gösterildi. KVK'y...
KVK yetkili Apple servisine, Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak yaklaşık bir yıl bir ay önce, yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazımı, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hata olmaksızın normal kullanım sır...
Yorumlar