Kart Teslimatı Acentede Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor

Ziraat Bankası’ndan hem kredi kartı hem de banka kartı başvurum onaylandı ve kartlarım yaklaşık 10 gün önce Kuryenet Hacıhalil acentasına ulaştı. Normalde 1 hafta içinde teslim edilmesi gerekirken kartlarım hâlâ bana teslim edilmedi ve acentede bekletiliyor.

Teslimat adresim İstasyon Mahallesi 1428 Sokak No:5 Daire:4 Gebze / Kocaeli olmasına rağmen herhangi bir dağıtıma çıkılmadı, ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyor, işlemimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hacıhalil acentesinin açık ve ulaşılabilir bir adresi veya muhatabı da bulunmadığı için kartlarımı teslim alabilmem mümkün olmuyor.

Kartlarımın daha fazla gecikmeden, acentede bekletilmeden ivedi bir şekilde belirtilen açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.