Huawei Matepad 11.5: Siyah Ekran Kabusu Ve Yetersiz Teknik Destek

Huawei Matepad 11.5 8GB 128GB 11.5" Tablet Satın alma işleminden kısa bir süre sonra sebepsiz şekilde siyah ekran hatası almaya başladım ve şarjı olmasına rağmen ürün açılmamak üzere kapanmıştır. Probleme müteakip garanti belgesi kapsamında KVK Teknik Servis aracılığıyla ürün incelemeye gönderilmiş olup, onarım işlemi sağlanması gerekçesi ile ürün tarafıma iade edilmiştir.
Onarım işleminden kısa bir süre sonra aynı hatayı aldığım sebebiyle ürün yine kullanımı mümkün olmayacak şekilde kapanmış ve şarj edilmesine rağmen de tekraren açılmamıştır. Gün içerisinde benzer siyah ekran hatası almama rağmen kısa bir süre sonra kendi kendine ekranı gelmektedir. Ancak son siyah ekran hatasından bu yana ürün kullanım dışı haline gelmiştir. Ürünü Ankara KVK teknik servise toplamda 3 defa ürünü tamire yolladım.
1. Cevap : Cihaz tüm testlerden geçirildi;Genel bakım yapıldı. Güncel yazılım yüklendi.
2. Cevap : Cihaz... Tarihinde teslime hazır hale gelmiştir. İletişim numarasına SMS atılıp bilgi verilmiştir.
3. Cevap : Arıza bulunamadı işlemsiz iade; cihaz kullanıma hazır:genel bakım yapıldı.
Üçüncü arızada KVK Teknik servise bizzat video gönderdim ürünün çalışmadığına dair görüntüyü paylaştım. Ve hiçbir işlem yapmadan ürünü tarafıma iade ettiler.
Satıcı Firma @Hepsiburada dair konu ile alakalı kimse yardımcı olmadı.
KVK Teknik servisi ve Hepsiburada firmasından şikayetçiyim. Satıcı için yasal yollara başvurdum, KVK servisi içinde yasal yollara başvuracağım.