Garanti Kapsamındaki Welio Cihazımda Sim Kart Okuma Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

KVK garantili Welio marka cihazım sim kart okuma hatası verdiği için yaklaşık iki hafta önce kargo ile servisinize gönderdim. Cihazım henüz 3 haftalık ve garanti kapsamındayken bu sorun ortaya çıktı. Gönderim sırasında tarafıma 5070******27 numaralı form verildi, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Süreci öğrenmek ve bilgi almak için WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazdım, cevap verdiğim halde görüşmeyi kendiniz sonlandırdınız. Telefon ile aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve cihazımın durumu hakkında bilgi alamıyorum.

Garanti kapsamındaki cihazımın onarım veya değişim süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, işlemlerin hızlandırılmasını ve tarafıma artık sağlıklı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.