Garanti Kapsamındaki Oppo A60 Telefonumda Ödenen Tamir Ücreti Sonrası Aynı Arızalar

26 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamındaki Oppo a60 marka telefonumu, arka kısımda lens tarafında oluşan kırık, kameranın açılmaması ve cihazın kendi kendine kapanması şikayetleriyle Kızılay F**** Ç***** KVK servisine teslim ettim. Bu arızalar için benden 2.937,34 TL arıza bedeli talep edildi ve ödemeyi yaptım. Malzeme ve parça geldi denilerek işlem yapıldığı söylendi, ancak tam olarak hangi işlemin yapıldığı benimle paylaşılmadı.

Telefonu sonrasında “düzeldi” denilerek teslim aldım ve o zamana kadar aktif olarak kullanmadım. Dün ihtiyaç duyup telefonu kullanmak istediğimde, kameranın yine aynı hatayı verdiğini, telefonun kendi kendine kapanmaya devam ettiğini ve açılırken zorlandığını gördüm. Yaklaşık 6–7 bin tl’ye aldığımız telefona ek olarak 3 bin tl’ye yakın ücret ödememe rağmen, cihaz aynı arızaları göstermektedir. Ödediğim ücretin karşılığında yapılan işlemin ne olduğu ve neden sorunun devam ettiği konusunda herhangi bir net bilgiye de sahip değilim.

Form numaram 2602719771’dir ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Az önce KVK’ya mail yoluyla da şikayetimi ilettim, ancak şu an telefon hâlâ arızalı şekilde bende duruyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu telefon bu şekilde sorun çıkarmaya devam edecekse ödediğim 2.937,34 TL’nin iadesini ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.