to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone Type-C kulaklık garanti kapsamında olduğu için arızalanan sol kulaklık kısmı nedeniyle bir hafta önce KVK servisine gönderildi. Ürünün sıfırı mağazada 900 TL civarında satılırken, servisten tarafıma 1.100 TL onarım ücreti talep edildi.
Servis, üründe kullanıcı hatası olduğunu ve kulaklığın yırtık olduğunu iddia ediyor. Ancak “yırtık” denilen yer sağ kulaklığa ait, çalışmayan kısım ise sol kulaklık. Çalışmayan tarafla ilgisi olmayan bir bölgeden dolayı kullanıcı hatası denilerek benden, sıfırından daha yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle onarımı reddettim ve kulaklığın tarafıma geri gönderileceğine dair mesaj aldım.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, arızanın tekrar ve tarafsız şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı kanaatine varılması halinde de kulaklığın ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraflarda açıkça ses açma kapama yerinde küçük bir yırtılma olduğu görülmekte, çalışmayan ise sol kulaklık,
Sorunum çözülmedi
Cevapsız bırakılıyor
Cevapsız…
Mağduriyetime çözüm bulacaklarına, bizde 1100 TL sıfırını daha ucuza 900 TL'ye alabilirsiniz diyen garip firma, birçok insanı bu şekilde mağdur ettiğiniz ortada, avukat olarak haklarımın farkındayım sonuna kadar da takipçisi olacağım, tüketici hakem heyetini de emsal olarak buradan herkese paylaşacağım
