Garanti Kapsamındaki Dokunmatik Ekran Arızasına Müdahale Edilmemesi

Tecno Spark 40 Pro 8/256 model telefonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazın ekran dokunmatiği bir süredir sorunlu çalışıyordu ve artık neredeyse hiç çalışmıyor, ekrana dokunduğumda tepki vermiyor ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum.

Cihazımın garantisi devam ettiği için KVK servisine gönderdim ancak fatura olmadığından dolayı cihazı onarım yapılmadan geri iade ettiler. Telefon halen garanti kapsamında olmasına rağmen dokunmatik ekran arızası için hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Cihazımın garanti kapsamında, gerekli sistem kontrolleri yapılarak faturasızlık gerekçe gösterilmeden, dokunmatik ekran arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.