to read complaints and reviews, or file yours. 
Realme 12 Lite 256 GB model telefonumu yaklaşık 11 ay önce Teknosa’dan satın aldım ve faturam elimde, cihazım hâlâ garanti kapsamında. Cihazı 30.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Anatolium Teknosa üzerinden KVK servisine gönderdim, form numaram: 2502495521. Cihazımı ilk 3 ay kullandıktan sonra sağ yan çıtasında küçük bir çatlak oluştu, fakat bu çatlak cihazın elektriksel aksamını ve ekranını etkilemediği için yaklaşık 8 ay boyunca sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim.
Daha sonra cihazımda Wi-Fi ve Bluetooth bağlantısı tamamen kesildi, ayrıca kamerası da sürekli bulanık çekmeye başladı. Sorunlar sürekli devam ettiği için cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak KVK servisi, yan çitadaki çatlağı gerekçe göstererek ana kart ve kasa değişimi için 9.824 TL ücret talep etti ve duruma göre ek masraf çıkabileceğini belirtti. Oysa ben kasadaki çatlağın onarımını talep etmiyorum, sadece cihazın kendi kendine oluşan ana kart ve bağlantı sorunlarının garanti kapsamında onarılmasını ya da cihaz değişimini istiyorum.
Cihazı teslim ettiğim bayi ve elimdeki fatura ile garanti süresinin devam ettiği açıkça ortada. Ayrıca cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmuyor. Servise ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli internet sayfasına yönlendiriliyorum ve doğrudan iletişim kuramıyorum. Elektriksel arızanın çatlak gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve yüksek ücret talep edilmesi, tüketici olarak mağdur olmama sebep oldu.
Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini, cihazımın ücretsiz onarılmasını veya değişimini talep ediyorum.
Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 Pro Max telefonum kusurlu çıktı. Mağazaya götürdüğümde cihaz servise, yani garantiye gönderildi. Değişim istediğimi, tamir istemediğimi ve cihazın kendiliğinden kusurlu olduğunu belirttim. Ancak bana sadece gelen linkte parça beklendiği yazısı gösterildi. KVK'y...
Teknosa'dan Apple 2. Nesil AirPods aldım. 2023 yılında, garantisinin bitmesine 1 ay kala sağ kulaklık bozuldu ve ürünü servise gönderdim. KVK, kulaklık üzerinde çizikler olduğunu ve bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek 3.500 TL karşılığında yeni kulaklık temin edilebileceğini söyle...
Huawei Watch Fit 2 siyah model saatimi, Teknosa Form AVM mağazasından almıştım. Saatimde yaşadığım sorun nedeniyle 25 Eylül tarihinde garanti kapsamında KVK’ya teslim ettim. Değişim işlemi sonrası yeni saat kutulu şekilde bana teslim edildi ancak kutu içeriğinde gönderdiğim siyah kordonum yoktu. Ko...
Lenovo Tablet TB m9 model cihazımı, şarj almama sorunu nedeniyle 18 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazası üzerinden KVK servisine gönderdim. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Tabletimde herhangi bir kırık, darbe veya kullanıcı hatası yok; s...
AirPods 4. nesil kulaklığımın dokunmatik ekranı, ürünü aldığım ilk günden beri hiç çalışmıyor. Ürünü Tokat Novada AVM Teknosa mağazasından satın aldım ve garanti kapsamında olduğu için KVK teknik servise başvurdum. Servise teslim ettiğimde, bana ürünün içine sıvı kaçtığı ve bunun kullanıcı hatası ol...
Yorumlar