to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Turkcell Çorlu Orion AVM Doruk bayisinden sıfır iPhone 17 telefon satın aldım. Telefonun yanında cam koruyucu ve kılıf da aldım, toplamda 2200 TL ödedim ve cam koruyucu için ayrıca 1200 TL ücret sayıldı. Telefon için ise 77.499 TL ödeme yaptım.
Telefonun video çekimlerinde ve görüntülü görüşmelerde kamera titremesi sorunu yaşadım. 20.10.2025’te bayiye giderek durumu bildirdim, cihazı teslim aldılar ve garantiden servise göndereceklerini söylediler. 23.10.2025’te KVK servisten cihazın teslim alındığına dair mesaj geldi. Ancak KVK servis veya bayi tarafından aranmadım. Defalarca bayi ve servisi aradım, mail de attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
30.10.2025’te KVK’dan “swap cihaz bekleniyor” ve “cihaz teslim edildi” mesajları geldi. Bayiyi tekrar aradığımda cihazın henüz kendilerine ulaşmadığını söylediler. Aynı gün cep HIZIR’dan cihazın hazır olduğu yönünde mesaj aldım, ancak bayi cihazın gelmediğini belirtti. 04.11.2025’te tekrar aradığımda cihazın geldiğini söylediler ve yeni kutuda bir cihaz verdiler. Ancak bu cihazın IMEI numarası değişmişti ve cam koruyucu film de yoktu. Bayi, cam koruyucu için yeniden ücret talep etti. Cihazın zaten kusurlu olduğu ve garantiden değiştiği için cam koruyucunun ücretsiz verilmesini talep ettim, ancak kabul edilmedi.
Ayrıca 06.11.2025’te BTK’dan yeni verilen telefonun IMEI numarasının kayıtlı olmadığı, 120 gün sonra kapanacağına dair mesaj aldım. Bayiyi aradığımda, telefonun yeni olduğunu ve kayıt altına alınacağını söylediler fakat bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Sıfır yeni sürüm telefon almama rağmen hem bayi hem de KVK servis ilgisiz davrandı, mağduriyetim giderilmedi.
Talebim; cam koruyucunun aynı kalitede ücretsiz olarak yeniden verilmesi ve yeni verilen telefonun IMEI kaydının yapılmasını istiyorum.
22.10.2025 tarihinde Turkcell mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımı, ertesi gün ilk kurulum sırasında Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihazı hiç kullanmadım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim. 23.10.2025 tarihinde KVK teknik servisine, cihazın sıfır olduğunu ve hiçbi...
24 Temmuz 2023 Pazartesi Günü Bursa Anatolium AVM'den iPhone 11 128 GB satın aldım. Ürünü alırken ürünün paket halinde satıldığını bazı yan ürünlerin indirimli ve hediye olarak geldiği cihazın Apple Türkiye Garantili olduğu söylendi. Ürünü satın aldıktan sonra aldığım yerde kırılmaz cam takıldı ve b...
KVK teknik servis çözüm değil sorun çıkarıyorlar mikrofon arızası için götürdüğüm telefon KVK teknik serviste ön kamerası bozuldu mikrofonu yapmadılar üstüne kamerayı bozdular cihaz garantili 7 aylık iPhone 11 çizik bile olmayan telefona darbe kirik tespiti yapılmış onarımı olmadığı 12934 TL ödenmes...
Kızım için 27 Mart 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan iPhone 11 128 GB cep telefonu aldım. Yaklaşık 6 ay sonra hücresel veri hatasından dolayı telefon görüşme yapamaz ve internete giremez hale geldi. KVK garantisi kapsamında servise tamir için gönderdik. Servisten geldikten sonra aynı gün içerisind...
Yorumlar