Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Saat İçin Alınan Ücret İade Edilmiyor

Aylin

882

TCL mt42 model akıllı çocuk saatimi ekran ve kordon değişimi için iki hafta önce Turkcell bayisi aracılığıyla garantiye gönderdim. Teknik servis ekran ve kordon değişimi için 2065 TL ücret talep etti, bu ücreti havale yoluyla ödedim. Ancak daha sonra bana ana kartta sıvı teması olduğu gerekçesiyle 1700 TL ek ücret istendi. Bu ek ücreti kabul etmediğim için saatim hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve ödediğim 2065 TL de iade edilmedi.

Cihaz takip linkim: https://cihaztakip.kvkteknikservis.com/3de4b194-cbd3-2a16-e0638d33-010a1ec5

TCL müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise ilgilenmediklerini, KVK’ya mail atmam gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Saatimin garantisi devam ediyor ancak kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu.

Ödediğim 2065 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

garanti-kapsami-disinda-birakilan-saat-icin-alinan-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg