to read complaints and reviews, or file yours.Suya Dayanıklı Denilen Çocuk Saatinin Garanti Dışı Bırakılması
31.08.2024 tarihinde Turkcell bayinden TCL MT40X Akıllı çocuk saati satın aldım. 2 ay sonra tuşu basmamaya başladı. Zaten tek tuş olduğu için saat kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine KVK Kurumsal Teknik Servise gönderdim. Burada sıvı teması var denilerek garanti duşu tutuldu ve 1949,94TL masraf çıkarıldı. Ürün satılırken suya karşı dayanıklı olarak satılıyor. Kılavuzunda da günlük kullanımda suya dayanıklı olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak servis garanti dışında tutarak kullanıcıyı mağdur ediyor. Alınan servis ücretinin tarafıma iadesini rica ederim.
Servisten ücretsiz onarım beklerken haksız bir şekilde ürünün garanti kapsamı dışında tutularak tarafıma servis ücreti çıkarılmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiştim. Tüketici Hakem Heyeti de sanki ben ürünün bedel iadesini istemişim gibi "ücret iadesi servisten değil satıcı firmadan istenmelidir" denilerek başvurumu reddetti. Benim istediğim ise garanti kapsamında bedelsiz onarım yapılarak benden alınan servis ücretinin iadesiydi. 5 kişilik heyet oturmuş benim ürünün para iadesi istediğimi zannetmiş. Karar oy çokluğu ile alınmış.
