Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan İphone 13 İçin Çözüm Bekliyorum

Garantisi devam eden iPhone 13 128GB cihazımı 25 Eylül tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim. Cihazımı şarja taktığım anda ekran tamamen gitti ve hiçbir şekilde görüntü alamadım. Cihazım bugüne kadar sadece bu kez servise gönderildi, daha önce hiçbir işlem yapılmadı. Ancak servis tarafından bana, telefonda yetkisiz kişiler tarafından daha önce işlem yapıldığı ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Bu bilgi kesinlikle doğru değildir.

Servis kayıt numaram: 2502486498. Hiçbir şekilde kendi başıma müdahale etmedim, herhangi bir çözüm denemedim. Apple ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak cihazım yapılmadan tarafıma teslim edildi. Cihazımın garanti süresi henüz dolmamıştır ve yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yardımcı olunmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım