Ödeme Yapıldı Ama Steam Key Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamadı

17 Mart akşam saat 20.00 civarında oyuns adlı siteden “God of Steam KEY” isimli random Steam KEY ürününden bir adet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden havale ile 249,99 TL olarak gerçekleştirdim. Havalede açıklama kısmına firma tarafından istenen s815121393 referans kodunu yazdım ve sipariş numaram da 57499 olarak oluşturuldu.

Ödemem hesaptan düşmesine rağmen ne mail adresime ne de SMS olarak herhangi bir KEY gönderilmedi. Bunun üzerine önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ertesi gün, 18 Mart’ta durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim, fakat ona da yanıt verilmedi.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de yazdığım kanallardan geri dönüş yapılmamasına rağmen ürünüm teslim edilmediği için mağdur oldum. Satın almış olduğum God of Steam KEY’in tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.