Arızalı İPhone 15'te Onaysız Tamir, Değişim Talebi

7 Mart tarihinde Nevşehir Kapadokya Forum Teknosa mağazasından sıfır iPhone 15 cihazı satın aldım. Cihazın kurulumunu yaptıktan hemen sonra gelen ilk telefon aramasında hoparlörden aşırı hışırtı geldiğini ve karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Yani cihazı aldıktan yaklaşık 24 saat bile geçmeden arızalı olduğunu gördüm.

8 Mart’ta aynı Teknosa mağazasına giderek durumu bildirdim ve iade/değişim talebinde bulundum. Mağaza personeli de cihazı kontrol ederek arızayı kendi gözleriyle görüp telefonun arızalı olduğunu teyit etti. Ben baştan beri hatalı çıkan bu sıfır cihaz için açık şekilde değişim talep ederken, defalarca hem Teknosa’ya hem de KVK servisine durumu iletmeme rağmen onayım alınmadan cihazım servise gönderilip parça değişimi yapılmış, bunu da KVK’dan gelen SMS’lerden öğrenmiş bulunmaktayım.

Form numarası 2602704455 olan bu işlemde, ben değişim talep etmeme rağmen KVK servisi değişimi uygun görmeyip telefonu tamir etmiş ve cihaz bu şekilde servisten mağazaya geri gelmiş. Ancak ben onayım olmadan tamir edilmiş bir sıfır cihazı teslim almayı kabul etmiyorum; bu nedenle telefonu mağazadan teslim almadım.

Sıfır olarak aldığım, daha ilk günden arızalı olduğu Teknosa personeli tarafından da görülen ve onayım olmadan parça değişimi yapılarak tamir edilen bu iPhone 15 cihazım için talebim doğrultusunda birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum.