Apple Telefonu Sürekli Reset Atıyor, Garanti Değişimi Talebi

İPhone 17 256 GB cihazımda kendi kendine reset atma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 2–3 defa aniden kapanıp yeniden başlıyor ve bu durum 13.08.2026 tarihinden beri devam ediyor. Cihazımın 23 ay daha garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

İlk olarak cihazı Gürgençler Apple yetkili servisine götürdüm ve burada kendi kendine resetleme sorunu tespit edildi, rapor düzenlendi. Ardından KVK’ya iki kez gönderdim. İlk gönderdiğimde sadece yazılım atılıp cihaz tarafıma geri gönderildi, ancak sorun aynen devam etti. Tekrar servise gönderdim, bu kez iCloud’da veya cihaz ayarlarında sorun olabileceği belirtilerek herhangi bir değişim yapılmadan cihaz tarafıma iade edildi.

Hem yetkili servis raporuna rağmen hem de sorunun ısrarla devam etmesine karşın cihazımın ayıplı mal olduğu kabul edilmiyor ve değişim yapılmıyor. KVK’dan, garanti kapsamındaki bu cihaz için ayıplı mal hükümleri doğrultusunda cihazın değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.