Apple Pencil Donması Ve Haksız Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden Teknosa aracılığıyla iPad ve Apple Pencil 1. Nesil satın aldım. Öğretmenim ve online dersler verdiğim için kalem benim için bir gereklilik. Orijinal kalemi aldıktan sonra daha bir ay bile olmadan doğru düzgün yazmamaya, sürekli donmaya başladı. Bunun üzerine Apple Support ile iletişime geçtiğimde beni Bahçelievler Başarı teknik servise yönlendirdiler. Oradaki görevli, yardımcı olmak yerine adeta engel olmaya çalışarak kendilerinin Media Markt ile anlaşması olduğunu, ürün Teknosa’dan alındığı için gönderse bile geri gönderileceğini açıkça söyledi ve bizi Bakırköy KVK’ya yönlendirdi.

Bakırköy KVK’ya gittiğimde kalemimi incelediler, sorun tespit edip bana yeni bir kalem gönderdiler. Ancak bu gönderilen kalem de bir ay bile dolmadan çalışmamaya başladı. Kalem kesinlikle düşmedi, zarar görmedi, zaten sadece derslerimde kullanıyorum. Buna rağmen şimdi bana kalemin ucu ile ilgili 1.096 TL tutarında bir ücret çıkarılmış. Ucunda hiçbir sorun veya fiziksel hasar olmamasına rağmen bu ücreti kabul etmiyorum.

Zaten oldukça yüksek ücret ödeyerek aldığım kalemi bir ay bile düzgün kullanamadım, şimdi de benden tekrar para ödemem bekleniyor. Ücreti ödedikten sonra bir ay içinde tekrar bozulmayacağının hiçbir garantisi yok. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Ücret ödenmezse ürünü onarmadan iade edeceklerini söylemeleri hem mağduriyetimi artırmakta hem de tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden olmaktadır.