Kuzey Marmara Otoyolu Ödeme Sistemlerindeki Teknik Sorunlar Nedeniyle Çifte Ücretlendirme

15.05.2026 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu İşletmesi Anadolu Otoyolu’nu kullandım. Geçişime ait ödemeyi yapmak için internet siteniz üzerinden işlem yapmak istedim ancak sitedeki ödeme adımında yaşanan sorunlar nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Site üzerinde güncelleme yapıldığını gösteren uyarılar alıyordum ve bu nedenle son ödeme tarihi olan 01.06.2026 tarihine kadar borcumu ödeyemedim.

Ayrıca alternatif kanal olarak İşCep uygulaması üzerinden de ödeme yapmayı denedim fakat oradan da işlemi gerçekleştiremedim. Tüm bu sebeplerle 510 TL olan geçiş borcum, son ödeme tarihini aşmış göründüğü için 2 katı olarak yansıtıldı ve 1020 TL olarak tarafıma çıkarıldı. Plaka numaram 67AGE**’dır.

Ödemeyi kendi ihmali nedeniyle yapmayan bir kullanıcı gibi değil, sistemsel sorunlar ve güncellemeler nedeniyle mağdur olan bir kullanıcı olarak görülmek istiyorum. Sitedeki ve alternatif ödeme kanallarındaki sorunlar nedeniyle zamanında yapamadığım ödemenin, geçiş ücretimin yeniden değerlendirilerek asıl tutar olan 510 TL üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.