Fenertepe Gişesinde Okunamayan HGS Girişi Nedeniyle 510 TL Haksız Ücret

29.05.2026 tarihinde saat 19:32’de Kuzey Marmara Otoyolu g01 Fenertepe (1) gişesinden HGS etiketim ile yaptığım geçişe, HGS hesabımdan 510 TL gibi fahiş bir tutar çekildi. HGS kayıtlarında, havaalanı kargo gişesinden giriş yapıp kısa süre sonra Fenertepe çıkışından geçtiğim açıkça görünmesine rağmen, gişelerde giriş veya çıkışın okunamadığı ve bu nedenle en uzak mesafe ücretinin yansıtıldığı söylendi.

Önce 0850 460 60 60 numaralı HGS hattını arayarak durumu ilettim. Bana, giriş çıkışlar okunamadığı için sistemin en uzak mesafeyi otomatik yansıttığını, detaylı inceleme için 0850 502 71 00 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Daha sonra bu numarayı arayıp şikayetimi anlattığımda ise bir kayıt açıldığı, kamera görüntülerinin inceleneceği ve sonuçla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak bu inceleme sürecinin bir hafta, bir ay hatta bir yıl bile sürebileceği, kesin bir süre verilemeyeceği söylendi.

HGS sisteminde geçiş yaptığım gişelerin dakika dakikasına kayıtlı olmasına, havaalanı kargo – Fenertepe arası yaklaşık 5 dakikalık bir zaman aralığında geçiş yapmama rağmen, en uzak mesafe ücretinin alınması ve incelemenin ucu açık bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu uygulamanın sürücüler aleyhine işlediğini ve insanları kasıtlı olarak mağdur ettiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Kuzey Marmara Otoyolu işletmesi ve HGS tarafından, söz konusu 510 TL’lik haksız ücretlendirmenin, gerçek güzergâh ve mesafe dikkate alınarak düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için sürücüleri belirsiz ve süresiz bir inceleme sürecine mahkûm etmeyecek, şeffaf ve makul süreli bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.