Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Pos
Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyet Yaşattı

ID:34138957

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyet Yaşattı

Taha

Kuveyt Türk

04 Kasım 2025 21:50

1.613

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokemi kaldırmak için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. 4 Kasım 2025 tarihinde tekrar denedim fakat yine başarılı olamadım. O anda mümkün olan her kanalı denedim ama hiçbirinden destek alamadım ve bu nedenle hesabıma erişemedim.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken sürekli olarak bot sistem tarafından hatta bırakılıp, sonunda görüşme sonlandırılıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de işlemlerimi gerçekleştiremememe neden oldu.

Kuveyt Türk’ten talebim, müşteri temsilcisine ulaşmak isteyen müşterilere gerçekten bir insanın destek vermesi ve bu tür acil durumlarda bot yerine bir temsilcinin telefonu açıp yardımcı olmasıdır.

Taha

15 Kasım 2025 14:32

Şikayetimle alakalı tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Acil İşlemlerimi Yapamıyorum

Ferhat

Kuveyt Türk

24 Ekim 2025 16:10

1.277

15 Ekim 2025’ten bu yana Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca (en az 10 kez) aramama rağmen, otomatik yanıtlayıcıdan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “0” tuşuna basarak ilerlemeye çalıştım fakat sistem beni temsilciye aktarmıyor. Bu süreçte aci...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Dijital Kanallardan Sim Kart Blokesi Kaldırılamıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

Abdullah

Kuveyt Türk

16 Ekim 2025 16:09

1.018

Kuveyt Türk’te bireysel müşteri olmak için başvuru yaptım ancak sim kart blokesini kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 15 dakika ...

Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız, Acil Çözüm Bekliyorum

Yasemin

Kuveyt Türk

05 Ağustos 2025 16:58

1.289

Kuveyt Türk Katılım Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak ve mobil şifresi almak için defalarca kez deneme yaptım. Sim kart blokemi kaldırmak ve şifre almak istediğimde, sistem sürekli olarak banka kartı numarasını kabul etmiyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız hale geliyor. Yönle...

Dijital Kanallardan Sim Blokesi Kaldırılamıyor, Hesabıma Erişemiyorum

Sena

Kuveyt Türk

10 Ekim 2025 18:29

796

Yaklaşık iki ay önce telefon hattımı değiştirdim ve bu nedenle Kuveyt Türk banka kartımda sim blokeniz oluştu. Bankaya gitmeden, internet şubeciliği veya mobil uygulama üzerinden bu sorunu çözebileceğim söylendi. Ancak, müşteri numaramı unuttuğum için sim blokemi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini...

1 Yorum

Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Sim Kart Blokesi

Ebubekir

Kuveyt Türk

22 Ekim 2024 00:45

1.814

Kuveyt Türk bankasının mobil uygulamasına sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Blokeyi kaldırmaya çalıştığımda ise cep telefonu numarası sistemimizde kayıtlı değil diyor. Bu durumu bana ulaşarak düzeltmelerini istiyorum çünkü mobil bankacılığı aradığımda yine bu yüzden kimseyle görüşemiyoru...