Sürekli Haksız Kısıtlama Ve Açma Döngüsüyle Mahsur Kaldım

Bir süredir hem Instagram hem de Facebook hesabımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır hesaplarıma sürekli kısıtlama geliyor, defalarca kimlik ve güvenlik doğrulaması yaptığım halde aynı döngü devam ediyor. Benden T. C. kimlik fotoğrafım, selfie video, telefon numarası gibi istedikleri tüm bilgileri her seferinde eksiksiz paylaştım; bu işlemlerden sonra hesaplarım açıldı. Ancak bugün yine hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesaplarım tekrar kısıtlandı.

Daha önce Instagram ve Facebook’a e‑posta yoluyla durumu detaylı bir şekilde ilettim ve bir gün sonra her iki taraftan da “Özür dileriz, kurallarımıza uyduğunuzu anladık, hesabınızı tekrar açtık” şeklinde bir dönüş aldım. Buna rağmen geçen perşembe günü hesaplarım tekrar kısıtlandı, cuma günü açıldı, dün yeniden kısıtlama geldi ve ben yine istenen tüm bilgilerimi gönderdim; şu an hâlâ sonuç bekliyorum. Sürekli aç‑kapa, aç‑kapa şeklinde ilerleyen bu süreç hem güven kırıcı hem de çok yıpratıcı hâle geldi.

Facebook hesabım benim için özellikle çok değerli, çünkü rahmetli eşimin anıları, fotoğrafları ve geçmişe dair pek çok özel resim orada kayıtlı. Herhangi bir kural ihlalim ya da yanlış bir paylaşımım yok; olsa zaten bu kadar hızlı şekilde tekrar tekrar açılmazdı. Buna rağmen otomatik işleyen bir sistem yüzünden haksız yere kısıtlandığımı düşünüyorum ve artık neye dayanarak bu işlemlerin yapıldığının tarafıma açıkça izah edilmesini istiyorum. Tüm kişisel bilgilerimi defalarca paylaşmak zorunda bırakılıyorum, ama buna rağmen istikrarlı ve güven verici bir çözüm sunulmuyor.

Hesaplarımın kalıcı olarak açılmasını, tekrar tekrar haksız kısıtlama uygulanmamasını ve varsa bana atfedilen bir ihlal iddiasının somut olarak kanıtlarıyla birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Bu sürecin adil ve şeffaf şekilde incelenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.