Kuveyt Türk Davet Et Kazan Kampanyasında Hak Ettiğim 500 TL Ödülüm Hala Yatırılmadı

Fatih

1.154

Kuveyt Türk’ün “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında bir arkadaşımı davet ettim. Arkadaşımın kartı 12 Aralık’ta teslim edildi ve 13 Aralık’ta kampanya koşullarına uygun şekilde Debit kart ile harcamasını yaptı. Kampanya şartlarında, davet eden kişi olarak hesabıma 500 TL ödülün 5 gün içinde yatırılması gerektiği belirtiliyordu ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Arkadaşım 17 Aralık’ta 500 TL üzeri alışveriş yaptı ve yine aynı kampanya kapsamındaki 500 TL Nakit iade ödülünü 18 Aralık sabahı, 24 saat bile dolmadan aldı. Ben ise davet eden kişi olarak hala ödülümü alamadım. Davet kodum GJ182018’dir.

Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturulduğu ve inceleneceği söylendi ancak bana herhangi bir talep numarası veya SMS bilgilendirmesi iletilmedi. Öğrenciyim, harcamalarımı bu kampanyadan gelecek 500 TL’ye göre planlamıştım ve şu an mağdur durumdayım.

Kampanya koşullarına uygun tüm adımları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülüm hesabıma yatırılmadı. Davete bağlı 500 TL ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

kuveyt-turk-davet-et-kazan-kampanyasinda-hak-ettigim-500-tl-odulum-hala-yatirilmadi-1.jpg

Fatih

Müşteri hizmetleri aracılığıyla iki kez destek talebi oluşturdum, ayrıca Twitter destek ekibi de konuyla ilgileneceğini belirtmesine rağmen banka süreci uzatmakta ve tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bugün itibarıyla kampanya şartlarında belirtilen sürenin üzerinden 7 iş günü geçmiştir. “Talebiniz incelemeye alınmıştır” şeklinde genel bir bildirim dışında herhangi bir gelişme veya sonuç tarafıma iletilmemiştir. Bu durum mağduriyet oluşturmaktadır. Talebimin bugün içerisinde sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim kampanya kazanımının derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.