Kutupayısı Ne Arayan Oldu Ne de Ürün Gönderildi

Stanley markasının 0.47 litrelik basic termosunu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti işlemleri için Kutup Ayısı yetkili servisine başvurdum. Ürün ilk günden itibaren sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyordu, bir saat bile sıcak tutamıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim, bana yeni bir ürün gönderdiler ancak aynı sorun bu üründe de devam etti. İkinci ürünü de tekrar servise gönderdim ve yine bozuk olduğunu söylediler.

Ağustos ayında bana 57240-85374 numaralı servis talebimle ilgili olarak “yeni ürün gönderilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Artık sağlam, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için yanına bir hediye eklenmesini talep ediyorum.