to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasının 0.47 litrelik basic termosunu yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti işlemleri için Kutup Ayısı yetkili servisine başvurdum. Ürün ilk günden itibaren sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyordu, bir saat bile sıcak tutamıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim, bana yeni bir ürün gönderdiler ancak aynı sorun bu üründe de devam etti. İkinci ürünü de tekrar servise gönderdim ve yine bozuk olduğunu söylediler.
Ağustos ayında bana 57240-85374 numaralı servis talebimle ilgili olarak “yeni ürün gönderilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Artık sağlam, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için yanına bir hediye eklenmesini talep ediyorum.
18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Stanley Quencher 1.18 litre termosumu arızası nedeniyle Kutupayısı servisine gönderdim. 20 Ağustos’ta ürünün arızası kabul edildi ve yeni ürün gönderileceği bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 1 buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni ürün gönde...
Stanley the Quick Flip 0,47 litre termos bardağımda hem sızdırma hem de sıcak tutmama sorunları yaşıyorum. Ürünü Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başta sadece soğuk içeceklerde kullandığım için fark etmemiştim, ancak son bir aydır sıcak içeceklerde kullanınca bu sorunlar ortaya çık...
Stanley Aerolight termosumda yaklaşık bir ay önce sızdırma problemi yaşamaya başladım. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve 90708-101414 sipariş numarası ile Kutup Ayısı yetkili servisine, garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve değişi...
6.8.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve garanti kapsamında olan Stanley termosumu, Kutupayısı servisine gönderdim. Ürünün hatalı olduğu tespit edildi ve yeni ürün gönderileceği belirtildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Çağrı merkezini defalarca ar...
Stanley marka termos satın aldım Kutup Ayısı isimli bir firmadan; ancak kapağından su sızdırıyordu. Uzun uğraşlar sonucu kapağı değiştirilerek yollandı fakat sorunum halen devam ediyor. Sıcaklığını korumuyor ve bir saat içinde içindekiler soğuyor. Bu firmaya on gündür ulaşamıyorum. Telefonla iletişi...
Yorumlar